Die sechs typischen Agenturfehler

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Strategie

Marktanalyse und Strategieentwicklung

Ziel: Genaue Kenntnis des Marktes und seiner Segmente

Ergebnisse:

  • Strenge Kontrolle der Beziehungspflege

  • Zunehmende Rentabilität von Geschäftsportfolios

  • Starkes Marken-Image

 

Zielgruppenmarketing

Ziel: Ein Großteil der Kunden gehört zu den Zielmärkten

Ergebnisse:

  • Erstklassige Ergebnisse

  • Dominierende Marktdurchdringung

 

Kundengewinnung

Ziel: Kunden erster Wahl kommen auf uns zu und wir gewinnen sie dank Akquisitionsprogrammen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind

Ergebnisse:

  • Starkes Marken-Image

  • Vermehrte Weiterempfehlungen

  • Bescheidener Akquisitionsaufwand pro zusätzlich verbuchter Prämie

 

Kundenbetreuung und Kundenausbau

Ziel: Unsere Kunden erwähnen uns und anderen gegenüber, dass wir "unser Versprechen eingehalten haben". Sie bleiben uns treu und generieren mit der Zeit mehr Umsatz

Ergebnisse:

  • Hohe Bindungsquote

  • Zunehmendes Cross-Selling

  • Ausbau von Kundenbeziehungen

  • Hohe Durchschnittsdauer von Kundenbeziehungen

  • Hohes Maß an Kundenzufriedenheit

 

Kontakt

Pfaffinger Consulting
Hartmut Pfaffinger

Im Schulzehnten 15
65779 Kelkheim
Tel.: 06195 / 98 78 23
Fax: 06195 / 68 58 76
Email: pfaffinger-consulting@online.de

 

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