Strategie

Marktanalyse und Strategieentwicklung

Ziel: Genaue Kenntnis des Marktes und seiner Segmente

Ergebnisse:

• Strenge Kontrolle der Beziehungspflege
  
  
• Zunehmende Rentabilität von Geschäftsportfolios
  
  
• Starkes Marken-Image

 

Zielgruppenmarketing

Ziel: Ein Großteil der Kunden gehört zu den Zielmärkten

Ergebnisse:

• Erstklassige Ergebnisse
  
  
• Dominierende Marktdurchdringung

 

Kundengewinnung

Ziel: Kunden erster Wahl kommen auf uns zu und wir gewinnen sie dank Akquisitionsprogrammen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind

Ergebnisse:

• Starkes Marken-Image
  
  
• Vermehrte Weiterempfehlungen
  
  
• Bescheidener Akquisitionsaufwand pro zusätzlich verbuchter Prämie

 

Kundenbetreuung und Kundenausbau

Ziel: Unsere Kunden erwähnen uns und anderen gegenüber, dass wir "unser Versprechen eingehalten haben". Sie bleiben uns treu und generieren mit der Zeit mehr Umsatz

Ergebnisse:

• Hohe Bindungsquote
  
  
• Zunehmendes Cross-Selling
  
  
• Ausbau von Kundenbeziehungen
  
  
• Hohe Durchschnittsdauer von Kundenbeziehungen
  
  
• Hohes Maß an Kundenzufriedenheit